FAQ

Bei Enduro Fahrrad finden Sie leistungsorientierte Rennräder, Mountainbikes, Gravel- und E-Bikes sowie Framesets, Komponenten und Zubehör von Lapierre, Cervelo, Kona, Marin und Intense. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Rabatt.

Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage. Da wir weltweit versenden, kann die Laufzeit je nach Zielregion innerhalb dieses Rahmens variieren.

Was kostet der Versand?

Für Bestellungen unter 40 EUR berechnen wir 8 EUR Versandkosten. Ab 40 EUR Bestellwert liefern wir ohne Versandkosten.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit. Schreiben Sie uns an support@endurofahrrad.shop, wenn Sie vorab die Zustellung an eine bestimmte Adresse klären möchten. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.

Rückgabe und Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per Post zurücksenden. Legen Sie der Sendung am besten die Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schneller zuordnen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einer Rücksendung ohne Defekt tragen Sie die Portokosten. Ist die Ware defekt angekommen, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück. Bei Fragen zum Status schreiben Sie an support@endurofahrrad.shop.

Garantie

Gilt eine Garantie auf Räder und Komponenten?

Für alle Produkte gilt die jeweilige Herstellergarantie. Bewahren Sie Rechnung und Unterlagen auf. Bei einem Defekt innerhalb der Garantie melden Sie sich mit Fotos und einer Beschreibung des Fehlers an support@endurofahrrad.shop, dann besprechen wir die nächsten Schritte mit Ihnen.

Zahlung und Rabatt

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen. Die Belastung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsablauf im Checkout.

Wie nutze ich den Code ENDURO18?

Geben Sie ENDURO18 im Warenkorb oder an der Kasse in das Feld für den Rabattcode ein. Damit erhalten Sie 18% Rabatt auf Ihren Einkauf. Der Abzug wird vor der Zahlung angezeigt.

Kontakt

Wie erreiche ich Enduro Fahrrad?

Schreiben Sie uns an support@endurofahrrad.shop. Unser Team sitzt in Deutschland und beantwortet Anfragen an Werktagen, meist mit Angabe von Bestellnummer und Anliegen geht es schneller.